1) Identidad del Titular
Titular: [NOMBRE LEGAL / RAZÓN SOCIAL] (“Lily Kids”)
NIF/CIF: [NIF/CIF]
Domicilio Social: [DIRECCIÓN COMPLETA EN ESPAÑA]
Contacto: [EMAIL DE ATENCIÓN AL CLIENTE]
2) Ámbit de Aplicación y Envíos Internacionales
2.1. Estas condiciones regulan la compra de ropa infantil (Mayoral, Jack & Jones Kids, Ysabel Mora) en España y Estados Unidos.
2.2. Envíos a EE.UU.: Lily Kids realiza envíos internacionales. Al comprar desde EE.UU., el cliente actúa como «importador de registro» y debe cumplir con todas las leyes y reglamentos de su estado y del país.
2.3. Plazos: Los envíos a España suelen tardar de [X-Y] días hábiles. Los envíos a EE.UU. suelen tardar de [X-Y] días hábiles, dependiendo de los trámites aduaneros.
3) Precios, Impuestos y Aduanas (Importante)
3.1. España (UE): Los precios incluyen el IVA aplicable.
3.2. Estados Unidos:
- Los precios se muestran en [Euros/Dólares].
- Sales Tax: Dependiendo del estado de entrega, el cliente puede ser responsable de declarar y pagar los impuestos sobre las ventas si Lily Kids no tiene nexo físico (nexus) en dicho estado.
- Aranceles y Aduanas: Los pedidos enviados a EE.UU. pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros y tasas cobradas por las autoridades estadounidenses una vez que el envío llega a su destino. Estos cargos adicionales corren a cargo exclusivo del cliente. Lily Kids no tiene control sobre estos cargos ni puede predecir su cuantía.
4) Derecho de Desistimiento y Devoluciones
4.1. Clientes en España (UE): Conforme a la normativa de la UE, dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin penalización.
4.2. Clientes en EE.UU.: Lily Kids ofrece un plazo de devolución de [14/30] días.
4.3. Coste de devolución:
- En caso de desistimiento (cambio de opinión), el cliente asumirá los gastos de envío de la devolución hacia nuestros almacenes en España.
- Importante: Las devoluciones desde EE.UU. deben marcarse claramente como «Returned Goods» (Mercancía devuelta) en el formulario de aduanas para evitar cargos de importación indebidos a Lily Kids.
5) Garantías
5.1. España: Se aplica la garantía legal de 3 años para productos nuevos (conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007).
5.2. EE.UU.: En la medida permitida por la ley de EE.UU., Lily Kids limita las garantías implícitas a la duración de la garantía comercial del fabricante (Mayoral, Jack & Jones, Ysabel Mora) y no se hace responsable de daños incidentales o consecuentes.
6) Pagos y Seguridad
6.1. Los pagos se procesan de forma segura a través de [STRIPE / PAYPAL / OTROS].
6.2. Para pedidos internacionales, su banco o emisor de tarjeta puede aplicar comisiones por cambio de divisa.
7) Protección de Datos (RGPD y Normativa EE.UU.)
7.1. Para usuarios en España, cumplimos con el RGPD.
7.2. Para usuarios en EE.UU., tratamos sus datos conforme a nuestra Política de Privacidad, respetando en lo posible normativas estatales como la CCPA (California), si aplica por volumen de negocio.
8) Legislación y Jurisdicción
8.1. Estas condiciones se rigen por la ley española.
8.2. Para consumidores en la UE, cualquier disputa se resolverá en los tribunales de su domicilio.
8.3. Para clientes en EE.UU., en caso de litigio, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales de [CIUDAD EN ESPAÑA, ej: Madrid/Barcelona], salvo que la ley federal o estatal de EE.UU. dicte imperativamente lo contrario.
Recomendaciones adicionales para tu web:
- Selector de Moneda: Si vendes en EE.UU., es muy recomendable que lily-kids.com tenga un conversor para que vean el precio en USD.
- Aviso de Aduanas en el Checkout: Pon un texto pequeño antes de pagar que diga: «Pedidos a EE.UU.: Pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación en destino que el cliente deberá abonar al transportista.» Esto evita muchas quejas y devoluciones rechazadas.
- Tallas: Asegúrate de poner una tabla de equivalencia de tallas (cm vs inches), ya que las marcas europeas como Mayoral usan tallaje por altura/edad que puede variar respecto al estándar americano.